差別主義者出禁や24時間営業休止等・・・「お客様は神様」の終焉
まあ、お客様だからといって神様では無いというのは同意ですね。
こういう性格の私ではサービス業は勤まらないのでしょうが・・・・
やはり我慢しすぎじゃないか?とも思ってしまう訳です。
だからといって傲慢になりすぎるのではなく、我侭すぎる客に
対して相応の態度を取ろう、という事なんでしょうね。
「物を買わせてもらってるほう」という認識くらいで
丁度良いんじゃないでしょうか?長年利益をもたらしてくれる
上得意様ならともかくとして、どの客にも過剰に、というのは
客も若手の社員も疲れてしまうと思うんですよね。
薄利多売の世の中、モンスター顧客一人を無理に繋いでおく
必要性が良くわからないのですが・・・経営側に回ると考え方も
違ってくるんでしょうかね?
客としても会社の新人としても過剰なサービスを
求めるのは時代に合わせられていないんじゃないかな、と
いう印象を受けますね。個人的にはもっと淡白でいい。
下手にサービス精神を過剰に出していくと、
クレーマーを産む原因になりかねませんからね。
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